3月20日，棗莊市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、市城建事業(yè)發(fā)展中心主任杜克允;棗莊市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局城建科科長馬琳;棗莊市城建事業(yè)發(fā)展中心燃?xì)馐聞?wù)科科長吳瀚等領(lǐng)導(dǎo)在煙臺市城市管理局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到訪山東匯通能源利用集團(tuán)有限公司參觀交流。匯通集團(tuán)執(zhí)行副總裁祝麗媛、運(yùn)營信息管理中心副總經(jīng)理劉彥廷陪同接待。

　　在匯通集團(tuán)客戶服務(wù)中心，客服部副部長王穎從用戶下單、訂單派送、數(shù)據(jù)查詢、用戶回訪等方面，向參觀者簡要介紹匯通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)功能，并結(jié)合數(shù)字大屏各模塊數(shù)據(jù)，簡要介紹“數(shù)據(jù)駕駛艙”功能。

　　自去年開始，匯通集團(tuán)重點(diǎn)推進(jìn)信息化建設(shè)工作，借助數(shù)據(jù)管理和智慧服務(wù)，打造“數(shù)據(jù)駕駛艙”(運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺)，實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)“多種數(shù)據(jù)，一屏共享”的經(jīng)營數(shù)據(jù)新格局。

　　據(jù)匯通集團(tuán)運(yùn)營信息管理中心副總經(jīng)理劉彥廷介紹，通過“數(shù)據(jù)駕駛艙”可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)管理、鋼瓶追溯、終端用戶安檢信息、保險(xiǎn)信息等各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的整合，以及配送人員軌跡定位、訂單完成情況、當(dāng)日訂單分析等實(shí)時(shí)監(jiān)測，保障服務(wù)關(guān)口順暢有序，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的數(shù)字化提檔升級。

　　以配送人員軌跡定位為例，送瓶工每到一處用戶家中，都會掃描鋼瓶二維碼，位置信息也會同步回傳至系統(tǒng)中。通過“數(shù)據(jù)駕駛艙”，可查詢?nèi)我庖幻推抗ぎ?dāng)天的配送軌跡，并生成動(dòng)態(tài)配送圖，配送路線一目了然。劉總還現(xiàn)場為大家演示了鋼瓶灌裝信息及流轉(zhuǎn)情況查詢、用戶安檢信息上傳等具體操作。

　　在參觀過程中，匯通集團(tuán)執(zhí)行副總裁祝麗媛與杜主任一行進(jìn)行親切交流，詳細(xì)介紹匯通集團(tuán)在燃?xì)忸I(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，并就大家提出的各種問題給予解答。

　　祝總表示，作為煙臺市公共事業(yè)服務(wù)單位，匯通集團(tuán)為煙臺六區(qū)、海陽、棲霞、乳山等地的40余萬用戶提供燃?xì)夤?yīng)服務(wù)。從創(chuàng)立之初，匯通能源就致力于打造行業(yè)標(biāo)桿，從一個(gè)電話入戶配送，到“互聯(lián)網(wǎng)+鋼瓶”管理模式，到燃?xì)獗ｋU(xiǎn)探索推廣，再到現(xiàn)在的“數(shù)據(jù)駕駛艙”，匯通始終走在行業(yè)前列。

　　?？傉f：“非常歡迎杜主任一行蒞臨匯通集團(tuán)參觀交流。20多年來，匯通集團(tuán)守正創(chuàng)新、砥礪前行，在燃?xì)馀渌汀⑷細(xì)獍矙z、用戶服務(wù)、燃?xì)獗O(jiān)管等方面摸索出一套自己的經(jīng)驗(yàn)和做法，打造了一套較為完善的能源供應(yīng)企業(yè)服務(wù)體系。通過此次與杜主任一行的溝通交流，相信雙方都有啟發(fā)與收獲，也會為燃?xì)庑袠I(yè)的提質(zhì)升級做出貢獻(xiàn)。”

　　棗莊市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、市城建事業(yè)發(fā)展中心主任杜克允表示，匯通的經(jīng)營管理模式符合燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展趨勢，也給他們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝诵滤悸?、新方向，此次煙臺之行受益匪淺，將會把匯通集團(tuán)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法帶回去，結(jié)合實(shí)際情況，學(xué)以致用，進(jìn)一步提升棗莊市燃?xì)獍踩芾硭健?/p>

　　到匯通集團(tuán)參觀前，杜主任一行在煙臺市城市管理局與局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流座談，就市級部門燃?xì)獍踩O(jiān)管職責(zé)劃分、跨部門綜合監(jiān)管及燃?xì)獍踩O(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行情況;液化氣市場整合、餐飲場所燃?xì)獗O(jiān)管經(jīng)驗(yàn)做法等方面進(jìn)行深入交流。

　　參加此次參觀交流的還有滕州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長李宏江;滕州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局燃熱辦副主任孔令濤;臺兒莊區(qū)住建局公用事業(yè)服務(wù)中心副主任孫漢;臺兒莊區(qū)住建局燃熱辦主任魏哲華;滕州華潤燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理王廣思;棗莊市燃?xì)鈪f(xié)會會長黃鵬。